IT Support für Professoren, Forschende und BioTech-Firmen.
Wenn die zentrale Hochschul-IT für Ihr Anliegen nicht zuständig ist oder es zu lange dauert: Wir übernehmen die persönliche Informatik-Betreuung — für Professoren, Lehrstühle und Forschungsgruppen an ETH und Universitäten, für Spin-offs und Life-Sciences-Unternehmen. Vor Ort in Zürich, remote in der ganzen Schweiz.
Hinweis: KMU IT Support ist ein unabhängiger IT-Dienstleister und steht in keiner Verbindung zu einer Hochschule. Für hochschuleigene Systeme ist der interne IT Service Desk Ihrer Institution zuständig — alles Übrige übernehmen wir.
30 Min
Rückruf während Bürozeiten
1:1
Eine feste Ansprechperson, kein Ticket-Karussell
CH
Daten in der Schweiz, DSG-konform
Lab
Erfahrung mit Labor- und BioTech-Umgebungen
IT Support Zürich — was wir übernehmen
01
VPN & Netzwerk
Zugriff auf Institutslaufwerke, VPN-Verbindungen, WLAN und eduroam, Managed Firewall und Router im Büro oder Labor — eingerichtet, dokumentiert und im Störungsfall sofort geprüft.
02
E-Mail & Outlook
Postfächer, Kalender und Verteiler für Gruppen und Sekretariate, Microsoft 365 sauber konfiguriert, Signaturen und Weiterleitungen, Spam- und Phishing-Schutz.
03
Software & Lizenzen
Beschaffung, Installation und Verlängerung von Fach- und Analysesoftware, Lizenzübersicht pro Lehrstuhl oder Firma, Updates ohne Unterbruch im Forschungsbetrieb.
04
Geräte-Support
Notebooks und Workstations für Windows und macOS, Drucker und Scanner, Messrechner an Laborgeräten, Peripherie für Hörsaal und Sitzungszimmer.
05
Datenablage & Backup
Forschungsdaten strukturiert ablegen: OneDrive und SharePoint, Synology NAS im Institut, geprüfte Backups mit Wiederherstellungstest — auch für regulierte GxP-Umgebungen.
06
Vor-Ort-Support
Termine im Büro, im Labor oder im Home-Office — Stadt Zürich, Hönggerberg, Oerlikon, Zug und Umgebung. Für Hardwaredefekte, Umzüge und alles, was am Telefon nicht zu lösen ist.
07
Remote-Support
Fernwartung mit Ihrer Freigabe, meist innerhalb einer halben Stunde nach dem Anruf. Der schnellste Weg für Software, Zugänge, Einstellungen und dringende Fragen.
Professoren, Forschungsgruppen und BioTech-KMU
Wir arbeiten dort, wo Standard-IT an ihre Grenzen kommt: Messrechner, die niemand anfassen darf, Publikationsdaten, die nicht verloren gehen dürfen, Spin-offs, die aus dem Hochschulumfeld heraus zur Firma werden.
IT Betreuung Zürich, IT Outsourcing für Life Sciences, Lab IT, Akademia-IT und IT Compliance für BioTech — aus einer Hand, mit einer Ansprechperson.
Schnelle Selbsthilfe
Netzwerk
VPN verbindet nicht
Client neu starten, Zugangsdaten prüfen, alternatives Netz testen — und woran es meist wirklich liegt.
Microsoft 365
Outlook fragt dauernd nach dem Passwort
Profil prüfen, Anmeldedaten zurücksetzen, Zwei-Faktor korrekt hinterlegen.
Daten
OneDrive synchronisiert nicht
Speicherplatz, Pfadlängen und gesperrte Dateien — die drei häufigsten Ursachen der Reihe nach.
Geräte
Drucker im Institut offline
Warteschlange leeren, Treiber neu verbinden, IP prüfen — in fünf Minuten erledigt.
Nicht gelöst? 058 255 27 17 — wir schauen gemeinsam hinein.
IT Support Zürich — gefragt und beantwortet
Arbeiten Sie mit Hochschulen zusammen?
Wir sind ein unabhängiger Informatik-Dienstleister aus der Region Zürich/Zug und betreuen Professoren, Forschende und Institute an ETH und Universitäten. Hochschuleigene Systeme bleiben beim internen Service Desk — wir übernehmen persönliche Geräte, Institutsanliegen und Firmen-IT.
Was kostet der IT Support?
Nach Aufwand im Stundensatz oder als monatliche IT-Betreuung mit festem Budget. Das Erstgespräch am Telefon ist kostenlos, die Offerte transparent und ohne Mindestlaufzeit.
Kommen Sie nach Zürich vor Ort?
Ja. Vor-Ort-Support in Zürich und Umgebung nach Termin, Remote-Support in der ganzen Schweiz. Für dringende Fälle rufen Sie direkt an, statt ein Ticket zu eröffnen.
Haben Sie Erfahrung mit BioTech und Life Sciences?
Ja — Labor-IT, Messrechner, Forschungsdaten, Zugriffsrechte und Nachvollziehbarkeit für regulierte GxP-Umgebungen, inklusive Dokumentation für Audits.
Wie schnell erhalte ich Hilfe?
Während der Bürozeiten rufen wir in der Regel innerhalb von 30 Minuten zurück. Ist der Zugriff freigegeben, beginnt die Fernwartung meist sofort.
Wo liegen meine Daten?
In Rechenzentren in der Schweiz oder in Ihrem eigenen Microsoft-365-Mandanten. Verarbeitung nach schweizerischem Datenschutzgesetz, auf Wunsch mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
Rufen Sie an — wir nehmen ab.
Adresse
KMU IT Support
Alte Steinhauserstrasse 19
6330 Cham
Servicezeiten
Mo–Fr, 08:00–18:00
Notfälle nach Vereinbarung
Spezialisierte Schwester-Angebote
Für einzelne Bereiche führen wir eigene Fachseiten. Dort finden Sie Details, Referenzen und Preise — betreut vom gleichen Team.
IT-Problem jetzt. Hilfe jetzt.
IT support for professors, researchers and biotech firms.
When your institution's central IT isn't responsible for your case — or it simply takes too long — we take over the personal IT: for professors, chairs and research groups at ETH and universities, for spin-offs and life sciences companies. On site in Zurich, remote across Switzerland.
Note: KMU IT Support is an independent IT service provider with no affiliation to any university. Institution-owned systems stay with your internal IT service desk — we handle everything else.
30 min
Call-back during office hours
1:1
One named contact, no ticket carousel
CH
Data kept in Switzerland, FADP compliant
Lab
Experience with lab and biotech environments
IT support Zurich — what we cover
01
VPN & network
Access to institute drives, VPN connections, Wi-Fi and eduroam, managed firewall and router in the office or lab — set up, documented and checked immediately when something breaks.
02
Email & Outlook
Mailboxes, calendars and distribution lists for groups and secretariats, Microsoft 365 configured properly, signatures and forwarding, spam and phishing protection.
03
Software & licences
Procurement, installation and renewal of specialist and analysis software, a licence overview per chair or company, updates that don't interrupt research.
04
Device support
Notebooks and workstations on Windows and macOS, printers and scanners, measurement PCs attached to lab instruments, peripherals for lecture and meeting rooms.
05
Storage & backup
Research data stored with structure: OneDrive and SharePoint, Synology NAS, verified backups with restore tests — including regulated GxP environments.
06
On-site support
Appointments in the office, the lab or your home office — city of Zurich, Hönggerberg, Oerlikon, Zug and surroundings. For hardware failures, moves and anything the phone can't fix.
07
Remote support
Remote sessions with your approval, usually within half an hour of your call. The fastest route for software, access, settings and urgent questions.
Professors, research groups and biotech SMEs
We work where standard IT runs out: measurement PCs nobody may touch, publication data that must not be lost, spin-offs turning from an academic group into a company.
IT services in Zurich, IT outsourcing for life sciences, lab IT, academic IT and biotech IT compliance — from one provider, with one named contact.
Quick fixes
Network
VPN won't connect
Restart the client, check credentials, test another network — and the cause it usually turns out to be.
Microsoft 365
Outlook keeps asking for the password
Check the profile, reset stored credentials, register two-factor correctly.
Data
OneDrive isn't syncing
Storage, path length and locked files — the three usual causes, in order.
Devices
Institute printer offline
Clear the queue, reconnect the driver, verify the IP — five minutes of work.
Still stuck? +41 44 586 96 96 — we'll look at it together.
IT support Zurich — asked and answered
Do you work with universities?
We are an independent IT provider from the Zurich/Zug region, looking after professors, researchers and institutes at ETH and universities. Institution-owned systems stay with the internal service desk — we handle personal devices, institute matters and company IT.
What does the support cost?
By the hour, or as a monthly IT retainer with a fixed budget. The first phone call is free, the quote is transparent and there is no minimum term.
Do you come on site in Zurich?
Yes. On-site support in Zurich and surroundings by appointment, remote support across Switzerland. For urgent cases, call instead of opening a ticket.
Do you have biotech and life sciences experience?
Yes — lab IT, measurement PCs, research data, access rights and traceability for regulated GxP environments, including documentation for audits.
How fast will I get help?
During office hours we usually call back within 30 minutes. Once you approve access, the remote session normally starts right away.
Where is my data stored?
In Swiss data centres or in your own Microsoft 365 tenant. Processing under Swiss data protection law, with a data processing agreement on request.
Call us — we pick up.
Address
KMU IT Support
Alte Steinhauserstrasse 19
6330 Cham, Switzerland
Hours
Mon–Fri, 08:00–18:00
Emergencies by arrangement
Specialised sister services
For individual areas we run dedicated sites with details, references and pricing — looked after by the same team.
Broken now. Fixed now.
A service of KMU IT Support, Alte Steinhauserstrasse 19, 6330 Cham, Switzerland. An independent IT service provider for professors, researchers and companies in Zurich and Zug — not an official body of, and not a contractual partner of, any university. University names are used descriptively only, to describe the environments our services cover.
Ein Angebot der KMU IT Support, Alte Steinhauserstrasse 19, 6330 Cham. Unabhängiger IT-Dienstleister für Professoren, Forschende und Unternehmen in Zürich und Zug — keine offizielle Stelle und kein Vertragspartner einer Hochschule. Namen von Hochschulen werden ausschliesslich beschreibend verwendet, um den Einsatzbereich unserer Dienstleistungen zu benennen.